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98.6 FM La radio local de Burgos
Miércoles, 3 de Septiembre de 2014
Más del 80 % de los usuarios considera un acierto la integración de las emergencias de Sacyl en el Servicio del 112, según los datos aportados por el consejero de Fomento, Antonio Silván.
Radio Arlanzón
Más del 80 % de los usuarios del 112 considera que la unificación evita duplicidades y mejora la atención, cerca del 97 % opina que el tiempo de respuesta del operador es adecuado, y el 98 % afirma que el tratado recibido por el operador es el correcto.
El consejero de Fomento y Medio Ambiente, Antonio Silván, ha realizado esta mañana un balance del primer semestre de 2014 del servicio de emergencias 112 de Castilla y León, que ha atendido en este periodo 118.892 incidentes a los que hay que añadir 41.860 demandas de recursos sanitarios que, por primera vez, se han gestionado por el servicio de emergencias 112 de Castilla y León tras la integración de la gestión telefónica del centro coordinador de urgencias de Sacyl.
Entre enero y junio, desde este servicio se han gestionado 2.166 accidentes viales con heridos, 651 peleas y 1.314 agresiones, además de 42 casos de intoxicaciones por monóxido u otros gases, y más de 3.378 incendios de todo tipo, entre ellos 297 en viviendas, 354 de mobiliario urbano y 188 de vehículos. En cuanto a la distribución de los incidentes, el 52,4 % de los avisos se comunicaron a las fuerzas y cuerpos de Seguridad del Estado y policías locales – 90.874 avisos-, mientras que el 39,4 % requirieron de asistencia sanitaria -68.462 avisos-. Por otra parte, a los servicios de Extinción de Incendios y Salvamentos se les comunicaron un 4,1 % de los incidentes, en total 7.138 avisos.
Finalmente, el Centro Autonómico de Mando (CAM) y los centros provinciales de Mando (CPM’s) de Medio Ambiente recibieron el 2,5 % de los avisos -4.410 expedientes-, el Centro Coordinador de Emergencias de Protección Civil el 1,3 % -2.285 avisos- y las empresas de servicios básico, el 0,3 % -570 incidentes-. El reparto de incidentes por provincias coloca en primer lugar a Valladolid, con 25.095 incidentes gestionados; seguida por Burgos, con 22.926; León, 19.395; Salamanca, 16.677; Zamora, 9.313; Palencia, 7.159; Ávila, 6.625; Segovia, 6.144; y Soria, 3.553 incidentes.
A ello se suma la atención de 2.005 incidentes transferidos/derivados a los servicios de emergencias de comunidades vecinas. En los seis primeros meses de este año, el 112 ha atendido un total de 616.435 llamadas, lo que supone una media 3.406 al día, por lo que se mantiene una cifra similar al mismo período del 2013. En este primer semestre del año, Semana Santa ha sido el período en que más llamadas se atendieron en el 112, con un total de 28.077, seguida por la primera semana del año, con 27.054. En cuanto al reparto por meses, ha sido abril, con 106.016, el mes con más llamadas atendidas.
Entre los 118.892 incidentes gestionados en el 112 entre enero y junio de este año, destaca el incendio en febrero de una casa rural en Tordómar, en Burgos, en el que fallecieron tres adultos y tres menores, y que dejó cinco heridos -dos de ellos niños- y precisó la intervención del Grupo de Intervención Psicológica de Desastres y Emergencias (GIPDE) de la Agencia de Protección Civil. También es destacable el fin de semana del 8 y 9 de marzo en el que se realizaron dos rescates de montaña en la Sierra de Gredos, en Ávila, en los que fallecieron un total de cinco escaladores, dos en el Cuchillar de las Navajas y tres en el Cuerno del Almanzor.
En relación a las llamadas en otro idioma por el personal del 112 se han atendido un total de 388. Más de la mitad se han gestionado en portugués 210 llamadas, un 54,1 %; seguido por francés con 89, un 22,9 %; inglés con 75, un 19,3 %; y alemán, con 14, 3,6 %. El 98,33 % de los usuarios considera correcta la atención A comienzos de este año, se ha llevado a cabo la integración de los servicios operativos telefónicos del Centro Coordinador de Urgencias (CCU) de la Gerencia de Emergencias Sanitarias en el Centro 112 para mejorar la calidad del servicio disminuyendo los tiempos de respuesta y evitando duplicidades.
Con esta unión se mejora, renueva y actualiza el sistema de la plataforma tecnológica de voz y datos, además de los mecanismos de coordinación de la Agencia de Protección Civil y los 96 organismos integrados en el sistema 112 que comparten información a tiempo real, con una inversión que asciende a 16,2 millones de euros en dos años.
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